Nejčastější otázky

Nahlédněte do nejčastějších dotazů, zdali najdete odpověď na Vaši otázku.Případně využijte vyhledávání nebo nás kontaktujte osobně, rádi poradíme :)

Vytvořte doma své osobní kouzlo. Věříme v propojení krásy, kvality a přírody. Naše hodnoty stojí na těchto pilířích:

  • Udržitelnost: Dbáme na ekologii a nabízíme produkty, které respektují přírodu a minimalizují dopad na životní prostředí.

  • Kvalita: Vybíráme pouze prověřené a prvotřídní výrobky od důvěryhodných dodavatelů.

  • Originalita: Naše produkty nesou punc jedinečnosti – často se jedná o ruční výrobu nebo unikátní design.

  • Propojení s přírodou: Nabízíme produkty, které přinášejí harmonii a klid inspirovaný přírodou do vašeho každodenního života.

  • Spolehlivost: Zaručujeme rychlé doručení a profesionální přístup k zákazníkům z našeho skladu na Slovensku.

V našem e-shopu najdete široký sortiment produktů pro váš domov i osobní potěšení:

  • Dekorace: Stylové a originální doplňky pro každou místnost.

  • Aromaterapie: Svěží vonné svíčky, difuzéry a vonné oleje pro harmonii a relaxaci.

  • Dárkové sady: Exkluzivní balíčky ideální jako dárek pro vaše blízké.

  • Bio produkty: Přírodní kosmetika a ekologické doplňky šetrné k životnímu prostředí.

  • Ruční výroba: Unikátní výrobky s dotykem lidské práce a originality.

  1. Výběr zboží: Procházejte nabídku a vyberte požadované produkty.

  2. Přidání do košíku: Klikněte na tlačítko "Přidat do košíku" u vybraného produktu.

  3. Dokončení objednávky: Přejděte do košíku, zvolte způsob dopravy a platby, vyplňte potřebné údaje a potvrďte objednávku.

  • Doprava: Doba zpracování zásilky je do 72h v pracovních dnech a doba doručení je dle dopravce a vytížení obvykle 2-3 dny. V období Vánoc může být doba delší.

  • Platba: Můžete platit online platební kartou Visa nebo MasterCard nebo na dobírku při převzetí zboží.

  • Trvání doručení objednávky: Standardní doba doručení je 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě delší dodací lhůty vás budeme informovat emailem.

  • Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování.

  • Reklamace: Kontaktujte nás e-mailem s popisem problému na produktu nebo chyby, přidejte prosím fotografie a přiložte prosím reklamační formulář. Budeme vás informovat o dalším postupu.

  • Zboží nelze reklamovat, zejména pokud

    • Bylo otevřeno, použito nebo zjevně poškozeno.

    • Došlo k jakékoliv manipulaci, která by mohla ovlivnit jeho kvalitu nebo vzhled.

    • Je vráceno po uplynutí lhůty pro vrácení zboží, pokud je specifikováno v obchodních podmínkách.

    • Je zboží, které z hygienických důvodů nelze vrátit (např. kosmetika, personalizované výrobky).

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a sledujte nás na sociálních sítích, kde pravidelně informujeme o akcích a slevách.

E-mail: info@kouzlodomova.eu

Kontaktní formulář: Dostupný na našich webových stránkách v sekci "Kontakt".

V přípravě online chat na webu

Právě připravujeme možnost zakoupit personalizované dárkové poukazy v různých hodnotách. Můžete je zakoupit již brzy v sekci "Dárkové poukazy" na našem e-shopu.

  1. Aromaterapeutické poukazy

  2. Drahokamové poukazy

  3. Chakra a yogi poukazy

  4. Čarodějné poukazy

  5. Minimalistické

  6. A další

Slevový kód a to ať z emailu, veřejný ze stránky nebo z dárkového poukazu zadejte v košíku do pole "Slevový kód" a potvrďte tlačítkem.

Vaše výsledná sleva bude automaticky odečtena z celkové částky objednávky.

Ano, dbáme na ekologii a nabízíme produkty vyrobené z přírodních a recyklovatelných materiálů. V naší nabídce najdete bio produkty, ručně vyráběné výrobky a takové, které jsou šetrné k planetě. Naším cílem je poskytovat vám produkty, které pocházejí z prvotřídních rostlin a surovin přímo z míst původu, což nám umožňuje nabídnout vám prémiové bio produkty.

Sklady máme na Slovensku a v České republice, což nám zajišťuje rychlé doručení.

Většina našich produktů je ekologicky balena. Pokud to není možné, zakládáme si na krabičkách a obalech, které lze opětovně využít nebo recyklovat, abychom zachovali kvalitu produktu a minimalizovali dopad na životní prostředí.

Valná většina našich produktů je veganská a netestována na zvířatech. Zakládáme si na tom, aby vše, co nabízíme, bylo cruelty-free. Pečlivě vybíráme produkty, které neobsahují živočišné složky a jejich výroba nevyžaduje testování na zvířatech. Naším cílem je poskytovat produkty, které jsou šetrné nejen k vaší pokožce, ale i k přírodě a zvířatům.

I když se zaměřujeme na etiku a udržitelnost, některé produkty mohou mít výjimky. Vždy se však snažíme o co největší transparentnost a odpovědnost vůči našim zákazníkům a planetě.

Všechny informace naleznete u jednotlivých produktů a nebo v případě dotazů k určitému produktu nás neváhejte kontaktovat emailem na info@kouzlodomova.eu

© 2024 Kouzlo Domova.